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互联网机票交易平台面对“积分”问题集体失声

2016年01月29日 15:35 来源: 已被阅读 522

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1月29日消息, 日前,针对目前网络机票平台在机票交易过程中出现影响旅客正常出行等问题,中国航空运输协会约谈了携程旅行网、去哪儿网等机票交易平台,并对目前机票交易量最大的去哪儿网进行现场督察。

互联网机票交易平台面对“积分”问题集体失声

中国航协明确要求,机票交易平台首先要维护好旅客权益,严禁侵害旅客的事件发生。要严格审核在平台交易的代理企业要具备中国航协销售代理资质,严格监督其销售行为要符合航空公司票价和客票使用条件,发现问题首先要保证旅客正常出行,做好善后工作,并对违规企业做出处理。

同时,中国航协表示,中国航协已对个别违规销售机票,损害旅客权益的销售代理企业,依据中国航协《航空运输销售代理企业监督管理办法》(试行)分别做出警告或暂停资质的处罚,并将社会公布。

中国航协也积极与航空运输企业沟通,督促航空运输企业与网络机票交易平台签订协议,以协议条款规范机票交易平台的机票交易行为。

2016年1月9日,有消费者称,自己在携程上预定了机票,但因涉嫌转卖积分票,在国外登机时被认定无效。1月11日,又有实名微信公众号发文称,其于携程订购的北京至札幌的往返机票在收到电子票号后,竟在航班起飞前被机场认定为无效。就在携程“积分换票”事件之时,去哪儿又曝出“不退票”事件。

而在中国航空运输协会约谈互联网机票交易平台之前,1月26日,中国消费者协会就“积分机票”约谈了携程网、途牛旅游、去哪儿网、艺龙网、阿里旅行和同程旅游等6家在线旅游服务平台企业。在律师的提问环节,有关律师和中消协提出的“积分机票的积分到底是从何而来,又是如何运用这些积分”等问题,6家网络平台代表都没有进行回应。

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